Обмен и возврат

1. Как вернуть неподошедший размер/товар?

Для возврата по России

Вы можете обменять или вернуть купленный товар в течение 14 дней после получения посылки от почтовых курьерских служб. Просьба отправлять посылку строго без наложенного платежа. Только убедитесь, что возвращаете товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли: без следов эксплуатации, с заводскими бирками, микрочипом и в оригинальной упаковке. Наши менеджеры свяжутся с вами, как только возврат будет получен. Заполните и вложите в посылку бланк обмена и возврата, прилагавшийся с посылкой, и отправьте товар обратно с курьером.

Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами: Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»; Правила продажи товаров дистанционным способом; Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Адрес для возврата через Почту России, либо через курьерские службы: EMS, DPD(SPSR), СДЕК и другие: 610014, Кировская область, г. Киров, ул. Пугачева, д.3. Возврат денежных средств будет осуществлён тем же способом, который вы использовали для оплаты.

2. Вы получили мой возврат?

Как только возвращенный вами товар будет получен и проверен на нашем складе, мы незамедлительно свяжемся с вами по телефону либо через эл. почту. Обработка возвращенного заказа может занять до 24 часов.

3. Как и когда вы вернёте мне деньги?

Возврат денежных средств будет осуществлён тем же способом, которым вы производили оплату заказа. Срок возврата составляет от нескольких дней при возврате денежным переводом, до двух недель* при возврате денег на банковскую карту.

* — Срок возврата зависит от банка-эмитента, выпустившего карту.

4. Вернут ли мне деньги за обратную пересылку возврата?

Как правило мы осуществляем возврат стоимости товара, но не стоимость доставки. Исключением являются: бракованный или дефектный товар, в случае ошибочно отправленного товара.

5. На обмен и возврат даётся 14 дней, с какого момента начинается отсчёт?

У вас есть 14 дней с момента получения посылки для того, чтобы возвратить её обратно на меховую фабрику «Палитра». Момент получения посылки — дата, когда вы фактически забрали товар из почтового отделения или у курьера.

6. Условия возврата товара?

К возврату подлежат товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли: без следов эксплуатации, с заводскими бирками, микрочип и в оригинальной упаковке. Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами:

— Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»;

— Правила продажи товаров дистанционным способом;

— Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».

7. Могу ли я зарезервировать товар/размер, пока возврат не пришел к вам?

Вы можете оформить заказ и забрать его самостоятельно по адресу: Кировская область, г. Киров, ул. Пугачева, д.3. Оплату возможно произвести банковской картой, либо за наличный расчет, в момент получения заказа.

8. Могу ли я отказаться от товара, если шуба была сшита индивидуально для меня?

Покупатель не вправе отказаться от товара соответствующего качества, имеющего индивидуальные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем (т.е. – если заказываемая модель подлежала изменению – изменение длины изделия – 70см, 80см, 90см, 105см, 115см, 130см, изменение длины рукава (добавление длины или уменьшение длины ), замена рукава (от другой модели), добавление фурнитуры, замена воротника или капюшона не по стандарту модели, замена пушнины не предусмотренная моделью).